Preguntas frecuentes 
conductores

En esta página encontrarás las preguntas frecuentes sobre RIDE, así como los procesos de inscripción y uso de la plataforma.

Preguntas Frecuentes de Conductores

Conductores

¿Qué es Ride?

Es una aplicación que te permite gestionar tu propia cartera de clientes, y brindar una opción de transporte más seguro. Conecta a conductores experimentados de confianza con personas que necesiten sus servicios.



¿Qué necesito para registrarme?

Para ser miembro de RIDE, se requiere concluir un periodo de
prueba de 45 días. Para poder empezar a trabajar se requiere:
-Licencia de conducir vigente (la que te exija tu seguro),
-Tarjeta de circulación, comprobante de domicilio, póliza de seguro que cubra: Transporte Privado de Pasajeros, Chofer Privado, Chofer App, Servicio de Auto
con Chofer. -Comprobante de depósito de inscripción a RIDE.
-RFC del interesado
-Celular Android
Durante el plazo de prueba de 45 días, será necesario subir a la
plataforma los documentos de:
-Resultados examen Antidoping
-Carta de no antecedentes penales
-Evidencia de registro con pasarela de pago para Tarjetas
El personal de apoyo de RIDE verificará físicamente los documentos
facilitados durante el plazo de prueba de 45 días, citando al
miembro a exhibir la documentación original, para concluir el
registro.



¿Qué seguros de carro si son válidos?

Sacar la lista con tipificación. Cobertura mínima de $3,000,000
MXN en Responsabilidad Civil
Tijuana: Agente recomendado
Mexicali: Agente recomendado



¿Cómo me registro?

Primero revisa esta liga para que ver un video con los pasos para
registrarse: ​ ​
Necesitarás tener a la mano la siguiente información:
-Tus datos de contacto (Nombre, correo electrónico, teléfono de celular de contacto)
-Un RFC que sea válido ante el SAT
-Y la documentación inicial para registrarse
Esta liga te lleva al portal de registro de miembros:
​ ​
Durante el plazo de prueba de 45 días, podrás documentar el resto
de la documentación para concluir tu registro, la siguiente liga
muestra un video con los pasos para subir esta información:



¿Cuánto tiempo tardan en validar mi documentación y poder empezar a usar la APP?

La revisión de documentos para empezar a trabajar tarda de 24 a 48 horas. Si la documentación inicial registrada está vigente y legible, es más ágil la validación y tarda menos tiempo. Para concluir el registro, el equipo de RIDE de la plaza programará una revisión física de los documentos originales y del vehículo dentro del periodo de prueba de los 45 días.



¿Si mis clientes ocupan factura, cómo les emito una factura?

RIDE es una herramienta de trabajo que apoya al oficio de cada conductor que provee de servicio de transporte a particulares y que fortalezcan su oficio en lo individual. Por esta razón, cada conductor tendrá que emitir sus propias facturas a sus clientes. Como recomendación a personas que estén interesadas en el oficio de transporte privado sugerimos:
-Darse de alta en SAT bajo el Régimen de Incorporación Fiscal (RIF) con actividad económica “Alquiler de auto con chofer”
-Obtener sus archivos digitales para facturación y -Firma Electrónica avanzada (FIEL) con su certificado de Sello Digital
Si ocupas ayuda:
En plaza Tijuana: Firma X y teléfono
En plaza Mexicali : Firma Y telefono



¿Qué vehículos pueden usarse para servicios privados de transporte en Baja California?

Un vehículo en buen estado es muy importante para dar un buen servicio y que sea rentable prestar los servicios de transporte privado.
-Autos de cuatro puertas de modelo reciente y/o en buenas condiciones
-Seguro de transporte privado comercial de cobertura amplia, con una cobertura mínima de $3,000,000 MXN en Responsabilidad Civil. [liga a los seguros] El reglamento del Instituto de Movilidad Sustentable de Baja California indica las características de los vehículos sujetos a dar servicios privados de transporte para estar dentro de su registro.



¿Cuánto es el porcentaje que RIDE obtiene de los servicios que yo presto?

NADA. RIDE no cobra comisiones sobre los servicios que prestes o de tus ganancias.
Solo es necesario pagar tu inscripción inicial, y después de vencer el periodo de prueba, prepagar semana a semana el uso de la plataforma. RIDE cuenta con la facilidad de integrar cobro a tarjetas de los clientes finales a través de una pasarela de pago. Este servicio de pasarela de pago si cobra una comisión, a precios de mercado.



¿Cómo y dónde puedo pagar mi inscripción?

Contacta vía WhatsApp al centro de atención más cercano a ti para esta información:
-WhatsApp RIDE de atención Tijuana – 664 XXX XXXX
-WhatsApp RIDE de atención Mexicali – 686 XXX XXXX Después de contactar al centro de atención vía WhatsApp podrás hacer tus depósitos en cualquier tienda Oxxo, o directo en una sucursal o cajero BBVA Bancomer.
No pierdas tu comprobante, es indispensable para registrarse y empezar a trabajar en RIDE.



¿Cuáles son las cuotas que se pagan en RIDE?

RIDE no cobra comisiones de lo que ganas por prestar tus servicios de transporte privado. En RIDE:
-Pagas una inscripción inicial una sola vez.
-Y luego se prepaga semanalmente una cuota de servicio. Para las cuotas de prepago ocupas tener una tarjeta para hacer los pagos vía internet. Tarjetas como Saldazo son aceptadas por el portal de prepago. Aprovecha la promoción de inicio de plaza, con tu inscripción inicial te incluye el prepago de cuotas hasta el XX agosto 2021. La promoción está vigente a partir del X de julio.



¿Qué son los prepagos semanales?

En RIDE se paga por el uso de la tecnología, y puedes prepagar semana por semana.
Esta liga te lleva a un video de cómo hacer el prepago para tu cuenta de RIDE:
{LIGA A VIDEO DE PAGO SOCIO-CONDUCTOR}



¿Dónde descargo la aplicación?

Descárgala en Play Store en tu dispositivo Android o bájala en App Store en iOS. Para Android, sigue esta liga:
{LIGA A PlaySotre SOCIO-CONDUCTOR}
Para iOS, sigue esta liga:
{LIGA Apple App Store SOCIO-CONDUCTOR, no disponible}



¿Cómo funciona la APP para el conductor?

El APP del conductor es similar a las otras aplicaciones de transporte privado, pero vale la pena entender como funciona:
1. Haber dado de alta un usuario y que RIDE habilite tu periodo de prueba. Si no lo has hecho, sugerimos revisar la siguiente liga
{LIGA A VIDEO DE REGISTRO USUARIO SOCIO-CONDUCTOR, Preg 3}
2. Haber descargado el APP en un teléfono móvil del TIPO X. Si no lo has hecho, sugerimos revisar la siguiente liga
{LIGA A PlaySotre SOCIO-CONDUCTOR, Preg 10}
3. Ingresar su usuario y contraseña al APP, ahí podras activarte para que tus clientes puedan solicitarte servicios. Esta liga demuestra como:
{LIGA A VIDEO “PONER DISPONIBLE” SOCIO-CONDUCTOR}
4. Aceptar servicios de tus clientes. Esta liga demuestra como:
{LIGA A VIDEO “ACEPTAR SERVICIO” SOCIO-CONDUCTOR}
5. O cancelar peticiones de servicios de tus clientes. Esta liga demuestra como:
{LIGA A VIDEO “CANCELAR SOL. SERVICIO” SOCIO-CONDUCTOR}
6. Cobrar el servicio a tus clientes. Esta liga demuestra como:
{LIGA A VIDEO “FIN DE SERVICIO” SOCIO-CONDUCTOR} Recuerda que hay centros de atención en tu plaza, si tienes algún problema y ocupas ayuda:
 Centro de Soporte a Conductores TIJUANA: – 664 YYY XXXX
 Centro de Soporte a Conductores MEXICALI: – 686 YYYXXXX



¿Qué sucede si me cancelan un viaje?

Tus clientes pueden cancelar una solicitud de viaje en un plazo menor a 3 minutos, sin prejuicio alguno. Si tus clientes cancelan un viaje después del minuto 3, se le da aviso que su cancelación te afecta (se pierde tiempo y se gasta gasolina). RIDE revisa las incidencias de cancelaciones por clientes, para congelar las cuentas de clientes que cancelan frecuentemente servicios. Al final del día, no son clientes para el tipo de servicio que se busca fomentar en RIDE, en donde hay tarifas justas para todos.



¿Qué hacer si olvidé mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña, podrás recuperarla siguiendo los pasos como lo muestra el siguiente video:
{LIGA A VIDEO “RECUPERAR CONTRASEÑA” SOCIO-CONDUCTOR} Esta liga te lleva directo al portal donde puedes recuperar tu contraseña:
{LIGA A URL “RECUPERAR CONTRASEÑA” SOCIO-CONDUCTOR}



¿Cómo cobrar con Tarjeta?

RIDE requiere que puedas cobrar tus servicios con tarjeta y aumentar la cantidad de clientes a los que les puedas dar servicio. Para esto ocupas:
1) Tramitar tu contrato de servicio en la pasarela de pago correspondiente y obtener el dispositivo lector de tarjetas. El siguiente video te muestra como:
{LIGA A VIDEO “ALTA PASARELA PAGOS” SOCIO- CONDUCTOR}
2) Configurar tu cuenta de la pasarela de pagos en RIDE. El siguiente video te muestra como:
{LIGA A VIDEO “CONFIG. PASARELA PAGOS” SOCIO-CONDUCTOR} Se sugiere que al terminar este trámite pases por el dispositivo de cobro con tarjeta, que ya está incluido en tu inscripción.
Plaza Tijuana: DIRECCION
Plaza Mexicali: DIRECCION Una vez configurada la pasarela de pagos, podrás hacer los cobros a tus clientes en el APP El siguiente video te muestra como:
{LIGA A VIDEO “COBRO SERV. VIA PASARELA PAGOS” SOCIO-CONDUCTOR}



¿Qué pasa si se me olvida mi terminal para cobrar con tarjeta?

Es responsabilidad del conductor llevar sus herramientas indispensables de trabajo y es clave para dar un buen servicio.



¿En cuánto tiempo y cómo recibo mis cobros vía tarjeta?

Al día siguiente. Con la pasarela de pagos, tú recibes al día siguiente el importe de dinero que cobraste a tus clientes, menos la comisión de la pasarela de pagos. RIDE no jinetea tu dinero.



¿Cómo me hago de clientes? ¿Cómo incrementar la petición de mi servicio? ¿Cómo hacer que me soliciten más servicios?

RIDE es una herramienta que te ayuda a gestionar una cartera de clientes que aprecian tu servicio.
La base esta en brindar un buen servicio de transporte privado:
-Mantener el vehículo en buenas condiciones y limpio.
-Aprovechar el ingreso de un pasajero para saludarlo y validar la dirección de destino de su viaje.
-Al concluir un viaje, preguntar si le pareció bueno el servicio, y promover tus servicios en lo particular.
-Buscar facilitarle una “tarjeta digital”, para incluir al cliente en tu cartera de clientes, y solicitar que lo pruebe. Los clientes en tu cartera podrán saber si estás disponible y qué tan cerca para atenderlos. Al final del día, el buen servicio marca la diferencia. Los clientes satisfechos de tu cartera, volverán a solicitarte tu servicio.



¿Cómo obtengo mi Tarjeta Digital de presentación para promover mis servicios?

En RIDE, tienes disponible una Tarjeta Digital de presentación que permite promover tus servicios. A continuación se muestra un video para descargar y compartir tu Tarjeta Digital:
[VIDEO DE DESCARGA Y COMPRATIR TARJETA DIGITAL - CONDUCTO] Vale la pena que imprimas esta tarjeta y la compartas con tus clientes.



¿Hay un número de atención a conductores o puedo contactarme con RIDE de alguna manera?

RIDE cuenta con centros de atención por plaza. A continuación encontrarás formas de contactarnos:
Si aún no eres miembro, usa el contacto vía WhatsApp:
 WhatsApp RIDE de atención Tijuana – 664 XXX XXXX
 WhatsApp RIDE de atención Mexicali – 686 XXX XXXX
Si ya eres miembro, usa los teléfonos de los centros de atención (se atienden a miembros solamente):
Centro de Soporte a Conductores TIJUANA: – 664 YYY XXXX
Centro de Soporte a Conductores MEXICALI: – 686 YYY
XXXX





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¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines? Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: -Nombre -Domicilio completo -Teléfono particular -Teléfono celular -Correo electrónico- Contraseña elegida para su registro en la plataforma. En ningún momento recabaremos datos personales considerados como sensibles, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines? Le informamos que sus datos personales recopilados a través de la Aplicación Móvil “RIDE APP” y su sitio web, no son compartidos con personas distintas a las mismas.

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